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事務センター
 

業務内容
代理店の方が契約された申込書/契約内容変更依頼書のチェック業務です。
内容としては、印鑑や添付物などを目でチェックをして不備となったもの、またシステムから出される不備・確認事項を募集された代理店の方に確認し、契約内容を修正してエラーがない状態(会社の契約基準に合った状態)にする業務。エラーがなくなると保険証券が発行され、ご契約者のお手元に発送されます。
この業務のやりがい
どちらかというとバックヤードのお仕事ですがちょっとしたことからやりがいを感じられます。保険の商品は新しいものがでてきますがあらゆる知識を習得し、スキルアップすることで仕事の幅も年々広がるので、スキルアップを目指し学習することができること。代理店の方とFAXで(不備確認などの)やりとりをしている際、代理店の方から「わかりやすい文章ですね」「的確に処理いただきいつもありがとう」等、感謝のメッセージをいただいた時。事務処理のお仕事では、直接お客様にお会いすることも、お電話することもありませんが、書類を通して、お客様や代理店さんなど、多くの人と繋がっている仕事だと感じる時。

コールセンター
 

業務内容

プロデューサーやお客様からのお問い合わせに対して、チームワークと連携で相手の状況に合わせた対応や見積書作成等を行っています。電話を通し、プロデューサーやお客様とのつながりがどんどん広がっていきます。

この業務のやりがい
電話の業務といっても対応も様々。多くの保険の知識を習得はもちろんですが、成約いただくまでの過程のなかで見積書を作成しプロデューサーのみなさまをサポートすること、また直接お客様からの問合せには相手の真意をしっかりと受け止めることから始まります。新しいことを学ぶことが好きな人、仕事を通じて自分自身を成長させたい人、心のこもったサービスを提供したい人にとっては、プロデューサーやお客様対応を通じて仲間と共に成長する嬉しさと達成感をご自身で体感できます。

事故受付センター
 

業務内容
ご契約者様や代理店様からの保険金請求の受付の電話対応
ご契約者様や代理店様より事故報告のお電話を頂き、保険金請求に必要な情報を伺い、専用のシステムに入力します。
この業務のやりがい
事故でお困りのお客様からの入電になります。お客様の状況を想像して、気遣いや気配りをすることでお客様の不安を和らげ、感謝の言葉を頂くことが一番のやりがいになります。お客様に安心を届けるためにも自身の知識や対応力は必須になり、大いに自己研鑽も出来る業務になります。

保険金支払センター
  

業務内容

損害保険に関するお問合せの被害が軽い案件の事務業務です。
 例えば、お客様からご請求された自動車保険金をお支払する仕事です。
 自動車事故に遭われたお客様に対し、お車の損害状況の確認、事故のお相手との示談交渉をスピーディーかつ円滑に行い一日でも早く保険金をお支払します。

この業務のやりがい
例えば、AIGの自動車保険に加入されている方が事故を起こしてしまった際。
事故に遭われたお客様は不安なお気持ちでいっぱいです。
私達が誠心誠意、心のこもった対応を行い解決に導く事で、お客様に安心というサービスをお届けする事ができます。お客様、代理店様から、AIGの自動車保険に入っていて良かったと感謝のお言葉をいただく時が一番やりがいを感じます。

研修・知識習得にあたって

お仕事を始めるにあたって、保険の知識は全く必要ありません。専門誌知識は確かに必要ですが、座学の研修やOJTを通して、段階を踏んで覚えることができます。

トレーニングの特徴

トレーニングについて、とても力を入れており、トレーニングチームにて、いかにスムーズな業務スキルを取得できるかを追及しております。大人が受ける学習『 アダルトラーニング 』 の考えをベースに組み立てられており、納得が出来るまでとことんディスカッションを重ねる事が特徴です。また我々の研修は段階的に設計されています。導入研修としてパソコンの操作スキルや保険知識といった基本的な部分を学習し、その後OJTの形で学習していただきます。徐々にスキルアップするための研修を設けているので、全く経験が無い方でもスムーズに業務に就いて、キャリアアップしていく事が可能です。

また我々の研修は段階的に設計されています。導入研修としてパソコンの操作スキルや保険知識といった基本的な部分を学習し、その後OJTの形で学習していただきます。徐々にスキルアップするための研修を設けているので、全く経験が無い方でもスムーズに業務に就いて、キャリアアップしていく事が可能です。

お問い合わせ

お問い合わせはEメールのみで受付けています。

AIGグループ サイト正社員採用担当: recruit-shared@aig.co.jp