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プライバシー・ポリシー

2017年5月30日改定


当社は、業務上お取扱いさせていただくお客さまの個人情報を保護することをお約束いたします。個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(番号法)」その他の関連法令等を遵守して、個人情報および個人番号を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。また、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により個人情報および個人番号を取得します。
当社では、当社のウェブサイトおよびその他の方法(例えば、電話、電子メール等)により取得した個人情報および個人番号を本プライバシーポリシーに基づきお取扱いします。


※特定個人情報以外の個人情報の取扱いについては、下記「Ⅰ.個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
※特定個人情報の取扱いについては、下記「Ⅱ.特定個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
※特定個人情報とは、個人番号をその内容に含む個人情報をいいます。



Ⅰ.個人情報の取扱いについて

  1. 個人情報に関するお問い合わせ窓口
    当社による個人情報および匿名加工情報の利用に関するご質問については以下までお問い合わせください。
    [お問い合わせ窓口]
    〒105-0001
    東京都港区虎ノ門4-3-20神谷町MTビル
    AIGジャパン・ホールディングス
    コンプライアンス部門
    電話番号:03(5400)3333
    受付時間:午前9:00-午後5:00 
    土・日・祝日および年末年始を除きます。

  2. 当社が取得する個人情報
    お客さまと当社との関係(例えば、当社の業務関係者であるか)に応じて、お客さまに関して当社が取得する個人情報には以下のものが含まれます。
        ・一般的な個人情報
    お客さまの氏名、住所、電話番号および電子メールアドレス等

  3. 当社の個人情報利用方法(利用目的)
    当社は取得した個人情報を次の目的のために利用します。
    経営管理、財務管理その他これに付随する業務。例えば次のようなことを行います。
        ・ご本人確認
        ・詐欺・マネーローンダリングを含む犯罪の防止、摘発および調査ならびにその他の商業上のリスクの分析・管理
        ・(お客さまの居住国外の法令を含む)適用ある法令・規制(マネーローンダリングやテロの禁止に関する法令・規制等)に基づく義務の遵守、法的手続の遵守および(お客さまの居住国外の公共機関・政府機関を含む)公共機関・政府機関からの要請への対応

  4. 個人データの第三者への提供および第三者からの取得
    (1) 当社は、次の場合を除いて、ご本人の個人データを第三者に提供することはありません。
        ・ご本人が同意されている場合
        ・利用目的の達成に必要な範囲内において、業務を外部へ委託する場合
        ・その他法令に根拠がある場合
    (2) 当社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項(いつ、どのような提供先に、どのような個人データを提供したか等)について記録し、個人データを第三者から取得する場合には当該取得に関する事項(いつ、どのような提供元から、どのような個人データを取得したか、提供元の第三者がどのように当該データを取得したか等)について確認・記録します。

  5. 個人データの共同利用
    次の場合、当社は、個人データをAIGグループ会社の間で共同利用する場合があります。
    (1) 日本におけるAIGグループ会社
    当社は、日本におけるAIGグループ会社との間で個人データを共同利用する場合があります。
    [共同利用する個人データ]
    住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス等
    [共同利用の目的]
    (a)下記グループ会社からの商品やサービスのご案内・提供
    (b)商品・サービスの充実
    (c)その他各社の事業に関連・付帯する業務
    [共同利用する者の範囲]
    ・日本におけるAIGグループ会社
    次のURLに記載のとおりです。
    http://www-154.aig.com/about-us/aig-companies-in-japan
    [共同利用する個人データの管理責任者]
    AIGジャパン・ホールディングス株式会社
    (2) AIGグループ会社
    AIGグループでは、AIGグループの経営管理・内部統制を目的として、下記の範囲内で必要な場合に限り個人データを共同利用する場合があります。
    [共同利用する個人データ]
    住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス等
    [共同利用の目的]
    AIGグループの適正な経営管理、コンプライアンス・リスク管理・内部監査等の内部統制、その他の内部管理
    [共同利用する者の範囲]
    AIG, Inc. および同社の公開財務諸表に記載された連結対象子会社*
     (*連結子会社:米国証券取引委員会のウェブサイトから入手できるForm10-Kの付属書類21 (http://www.sec.gov/Archives/edgar/data/5272/000000527216000035/Exh21.htm) をご覧ください)
    [共同利用する個人データの管理責任者]
    AIGジャパン・ホールディングス株式会社
    [AIGグループについて]
    AIG グループは、世界の保険業界のリーダーであり、80 以上の国や地域で顧客にサービスを提供しています。1919年に創業し、現在では、損害保険、生命保険、退職給付およびその他の金融サービスを幅広く提供しています。AIGグループの商品・サービスを通じた多岐にわたるサポートは、法人および個人のお客様の資産を守り、リスクマネジメントおよび確かなリタイヤメント・セキュリティをお届けします。AIGグループにおける主要事業は、コマーシャル・インシュアランスおよびコンシューマー・インシュアランス、ならびにその他の事業で構成されます。コマーシャル・インシュアランスは、企業賠償・経営保険、企業財物・スペシャリティ保険の2事業部門、コンシューマー・インシュアランスは、個人向け退職給付、団体向け退職給付、生命保険、個人向け損害保険の4事業部門により構成されています。持株会社 AIG, Inc.はニューヨークおよび東京の各証券取引所に上場しています。
    詳細は、ウェブサイトhttp://www-154.aig.comをご覧ください。

  6. センシティブ情報の取扱い
    当社は、要配慮個人情報等ならびに労働組合への加入、本籍地、保健医療等に関する個人情報(本人、国の機関、地方公共団体、個人情報保護法第76条第1号各号もしくは施行規第6条各号に掲げる者により公開されているもの、または本人を目視し、もしくは撮影することにより取得するその外形上明らかなものを除きます。以下「センシティブ情報」といいます)を次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。
    (1) 法令に基づく場合
    (2) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合、公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
    (3) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
    (4) その他法令等に定めのある場合

  7. セキュリティ
    当社は、お客さまの個人データを正確、最新のものにするよう常に適切な処置を講じています。また、適用あるプライバシーおよびデータ保護に関する法令に基づく組織的、技術的、物理的、人的な各安全管理措置を実施します。
    100%安全であると保証できるインターネット上のデータ送信システムやデータ記憶システムはあり得ません。当社とのやりとりが安全でないと考えられる理由がある場合(皆様から当社に提供した可能性のある個人情報の安全性が損なわれていると考えられる場合等)は、直ちにお知らせください。(上記1.「個人情報に関するお問い合わせ窓口」の項をご覧ください。)100%安全であると保証できるインターネット上のデータ送信システムやデータ記憶システムはあり得ません。当社とのやりとりが安全でないと考えられる理由がある場合(お客様から当社に提供した可能性のある個人情報の安全性が損なわれていると考えられる場合等)は、直ちにお知らせください。(上記1.「個人情報に関するお問い合わせ窓口」の項をご覧ください。)

  8. その他の重要な情報
    当社が取扱う個人情報が、利用目的に照らして信頼できるものであるよう、また、本プライバシーポリシーに記載された目的を実施するため必要な範囲において正確かつ完全であるよう、確実を期すため合理的な措置を講じます。また、法令による規定・許可により期間延長がなされる場合を除き、本プライバシーポリシーに概要を記載した目的を達成するため必要な期間、個人情報を保持します。

    当社が業務委託契約に基づき業務受託者に個人データを提供する場合は、かかる業務受託者を慎重に選定するものとし、また、選定された業務受託者においては個人データの秘密および安全を保護するため適切な措置を講じなければならないものとします。当社に代わり個人データを取扱う業務受託者は、厳重なセキュリティ基準を適用することが求められます。万一、個人データに関する事故が発生した場合には、当社は迅速かつ適切に対応します。

    当社業務のグローバルな性格上、上記の目的のため、外国に個人情報を送る場合があります。また、当社のAIGグループ会社、業務受託者および政府・公共機関に対し、国境を越えて情報を送る場合もあります。

    当社は、外国(個人の権利利益を保護するうえで我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定めるものを除きます。)にある第三者(個人データの取扱いにつき個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する態勢を整備している者を除きます。)に個人データを提供する場合には、個人情報保護法第23条第1項各号に掲げる場合を除き、ご本人からこれを認める同意又はこのプライバシーポリシーの関連する条項に従ってこれを提供することを認める同意を取得します。このプライバシーポリシーで想定している当社による外国にある事業者への個人データの提供には、以下のものがあります。
    ・外国にある委託先に対する業務委託に際して個人データが提供される場合
    ・外国にあるAIGグループ各社と個人データを共同利用する場合

  9. 個人情報取扱いに関する継続的改善
    当社は、個人情報の取扱いに関して定期的に見直し、一層の個人情報保護のために継続的改善に取組んでまいります。
    なお、当社の個人情報の取扱いについてのご質問等は、上記1.「個人情報に関するお問い合わせ窓口」へご連絡ください。適切に対処します。
    また、このプライバシーポリシーの内容に変更が生じた場合、すみやかに当社のウェブサイト等に掲載・公表します。
    保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等のご請求
    当社は、保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、適切に対応いたします。なお、ご要望にお応えできない場合は、ご本人に理由を説明いたします。利用目的の通知請求および開示請求については、当社所定の手数料をいただきます。
    これらの具体的な請求手続きについては、上記1.のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

  10. 保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等のご請求
    当社は、保有個人データに関する事項の通知、開示・訂正等・利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいたうえで、適切に対応します。なお、ご要望にお応えできない場合は、ご本人に理由を説明します。利用目的の通知請求および開示請求については、当社所定の手数料をいただきます。
    これらの具体的な請求手続きについては、上記1.の当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

  11. 当社のウェブサイトを通じて取得するその他の情報「その他の情報」とは、ご本人を特定しない次のような情報をいいます。
    ・ブラウザ情報
    ・クッキー(cookie)、ピクセルタグ(pixel tag)等を通じて取得される情報
    ・お客さまから提供を受ける人口統計情報等
    ・総計情報

    当社が取得するその他の個人情報に該当しない情報
    当社および第三者たる当社の業務受託者は、次の方法を含む様々な方法により、その他の情報を取得する場合があります。
    (1) インターネットブラウザによる方法
    IPアドレス(お客さまのコンピュータのインターネット上のアドレス)、ディスプレー解像度、オペレーティングシステムの種類(ウィンドウズかマックかの別)・バージョン、インターネットブラウザの種類・バージョン、閲覧日時および閲覧ページ等一定の情報は、ほとんどのウェブサイトを通じて取得されます。当社は、これらの情報を、当社のウェブサイトの利用度の算出、サーバー・トラブル診断の支援および当社のウェブサイトの管理等のために利用します。
    (2) クッキーの利用
    クッキーとは、お客さまが利用されているコンピュータ上に直接保存される情報です。当社は、クッキーにより、お客さまのコンピュータを認識し、インターネットブラウザ、当社のウェブサイトの利用に費やされた時間、閲覧ページ、言語選択等の情報を取得することができます。また、安全確保のために当該情報を利用することで、ナビゲーションを円滑化し、より効果的に情報を掲示し、お客さまが当社のウェブサイトを閲覧される際の操作性の向上に役立て、または、当社のウェブサイトの利用に関する統計情報を取得することもできます。クッキーには、お客さまの連絡先が判明するような情報は含まれておりません。
    さらに、当社は、クッキーの利用により、お客さまが最も関心を寄せられるような広告・ご提案を行うこともできます。また、クッキーを利用して当社の広告に対するお客さまのレスポンスを追跡したり、クッキー等のファイルを利用してお客さまの他のウェブサイトのご利用状況を追跡することもできます。
    なお、お客さまのコンピュータのブラウザの設定を調整することで、当社が利用する他のクッキー受信を拒否することができます。但し、これらのクッキーを受信されない場合、当社のウェブサイトや一部のインターネット商品を利用する際にご不便が生じる場合があります。
    (3) ピクセルタグ、Webバグ、クリアGIF等の利用
    これらは、当社のウェブサイトの一部およびHTML形式の電子メールに関連して、特に、当社のウェブサイトの利用者および電子メールの受信者の行動の追跡、マーケティングキャンペーンが成功したか否かの判断および当社のウェブサイトの利用・レスポンス率に関する統計の編集に使用される場合があります。
    当社はアクセス解析サービスを利用することがあります。これは、当社のウェブサイトがお客さまにどのように利用されているかについて、より理解することで、その改善を図るため、クッキーとWebバグを使用するものです。
    (4) お客さまからのご提供によるもの
    一部の情報(お客さまの位置情報や希望される連絡方法等)は、これがお客さまから任意に提供される際に取得されます。個人情報と併用される場合を除き、本情報により個人が特定されることはございません。
    (5) 情報の総計によるもの
    当社は、一定の情報を総計し、利用する場合があります(例えば、特定の市外局番の当社利用者の割合を算出するために情報を総計する場合があります)。

    なお、当社は、適用ある法令に基づく別の規定がある場合を除き、あらゆる目的のためにその他の情報を利用・開示する場合があることをご承知おきください。当社が、適用ある法令により、その他の情報を個人情報として取り扱うことを義務付けられる場合、上記の「当社が取得するその他の情報」の項に記載するほか、個人情報の利用・開示の一切の目的のために、その他の情報を利用・開示することができます。

    電話の録音
    当社は、皆様とコールセンター等との間の電話の内容を録音いたします。

  12. 匿名加工情報の取扱い
    (1) 匿名加工情報の作成
    当社は、匿名加工情報(法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの)を作成する場合には、以下の対応を行います。
    ・法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと
    ・法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
    ・作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
    ・作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
    (2) 匿名加工情報の提供
    当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

 


Ⅱ.特定個人情報の取扱いについて

  1. 特定個人情報の適正な取得
    当社は、適法かつ公正な手段によりお客さまの特定個人情報を取得します。また、法令で定められた場合を除き、特定個人情報の提供を求めることはありません。

  2. 特定個人情報の取扱い、利用の範囲(利用目的)
    当社では、取得したお客さまの特定個人情報を法令で限定された利用範囲内でかつ、当社において定める以下の利用目的の範囲内でのみ取り扱います。当社は、当該範囲を超えて、特定個人情報を取得または利用せず、また、法令で認められた場合を除き第三者提供を行いません。
    (1) 利用目的
    当社は、取得した特定個人情報を、法令に定められた以下の個人番号関係事務を行う目的のために利用します。
    ・報酬・料金等、不動産使用料、不動産等の譲受け対価の支払調書作成事務
    (2) 例外
    当社は、法令に基づき、次の場合にも特定個人情報の利用を行うことがあります。
    ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意があり、または本人の同意を得ることが困難である場合 

  3. 特定個人情報取扱いの委託
    当社は、特定個人情報の取扱いの全部または一部を他の事業者に委託することがあります。特定個人情報の取扱いを委託する場合は、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

  4. 安全管理措置に関する事項
    当社は、個人番号および特定個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他、個人番号および特定個人情報の安全管理のため、取扱規程及び安全管理措置に係る実施体制の整備等、慎重な取扱を行い、十分なセキュリティ対策を講じます。

  5. その他事項
    その他、特定個人情報の取扱いについては、上記「1.」から「4.」に加え、上記「Ⅰ.9」及び「Ⅰ.10」を準用します。

  6. 特定個人情報に関するお問い合わせ窓口
    当社による特定個人情報の取扱いに関するご質問については、以下のお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
    [お問い合わせ窓口]
    〒105-0001
    東京都港区虎ノ門4-3-20神谷町MTビル
    AIGジャパン・ホールディングス
    コンプライアンス部門
    電話番号:03(5400)3333
    受付時間:午前9:00-午後5:00 
    土・日・祝日および年末年始を除きます。

 


Ⅲ. プライバシーポリシーにかかるその他の事項

  1. 第三者のウェブサイト
    本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイトにリンクが張られたサイトの運営者を含むいかなる第三者のプライバシー、情報その他業務について記載したものでもなく、これらについて責任を負うものでもありません。また、当社のウェブサイトにリンクが張られたサイトを当社または当社のグループ会社が支持していることを意味するものでもありません。

  2. プライバシーポリシーの変更
    当社は定期的にプライバシーポリシーを見直し、当社の業務および法令の変更を勘案してこれを変更することがあります。最新情報については当社のウェブサイトに掲載します。
    最終改定日を確認するため、本プライバシーポリシー冒頭の改定日をご覧ください。